Ścieżka zakupowa w e-commerce – jak ją ułatwić?

W kategoriach: Wskazówki i porady,

Ścieżka zakupowa czyli droga jaką przechodzi Twój klient, od buszowania po labiryntach Twojego e-sklepu, do momentu sfinalizowania transakcji. Zadbaj, aby nie była wyboista, bo porzucony koszyk to nie jest to, co nakręci Twój biznes. Jak ułatwić ścieżkę zakupową aby klient nie zboczył z trasy i nie poszedł do konkurencji?

Poznajcie kilka sposobów!

Jak ułatwić ścieżkę zakupową?

Zakupy bez rejestracji

Chcesz skutecznie odsiać część klientów? Zmuszaj do rejestracji aby dokonać zakupu 😉 Część osób chcących dokonać jednorazowego zakupu, w zetknięciu z koniecznością rejestracji aby dokonać zakupu wyskoczy z omawianej ścieżki zakupowej niczym z katapulty. Dla wielu ludzi taki przymus jest bardzo zniechęcający. Umożliwiając szybkie zakupy, bez rejestracji otwierasz się właśnie na tych klientów. Dzięki temu ścieżka zakupowa jest zapraszająca.

Autouzupełnianie formularza

Ludziom zależy na czasie. Niejeden jęknie, gdy ma przed sobą mnóstwo pól formularzy do wypełnienia. Pomocne wtedy może okazać się autouzupelnienie formularza. Skróci to proces zakupowy co jest ważne jeżeli chodzi o ułatwienie ścieżki zakupowej.

Widoczny pasek postępu

Dzięki temu klient wie, gdzie się obecnie znajduje oraz ile kroków go czeka do sfinalizowania zamówienia. Z jednej strony daje to poczucie kontroli i klarowności, z drugiej pozwala mu łatwo wrócić do punktu wyjścia w razie konieczności sprawdzenia lub poprawy czegoś.

Weź pod uwagę urządzenia mobilne

Zadbaj, aby Twoja strona równie świetnie wyglądała i sprawdzała się na desktopie, co i na urządzeniach mobilnych czyli na tabletach i telefonach. Coraz więcej ludzi dokonuje zakupów właśnie z tych urządzeń, więc bycie mobile-friendly to nie fanaberia. Zakupy przez telefon czy tablet są postrzegane jako oszczędność czasu – wielu ludzi takich zakupów dokonuje np. wracając z pracy lub czekając czyli w tzw. międzyczasie.

Komunikacja niepoprawnego wypełnienia pól – walidacja

Chyba nie ma nic bardziej drażniącego w procesie wypełniania formularza niż sytuacja, ze nie puszcza Cię dalej bo gdzieś w formularzu jest błąd. Nie dość, że nie wiesz gdzie to jeszcze za każdym razem musisz wypełniać formularz od nowa. Zgroza! Dzięki temu ścieżka zakupowa może się przemienić w test cierpliwości… a cierpliwość nie jest cnotą która występuje powszechnie w obecnych czasach. W takich przypadkach wspaniale spisuje się walidacja in-line. Dzięki tym komunikatom użytkownik może poprawić pole przed przejściem do kolejnej rubryki(komunikaty są jasne „to pole jest obowiązkowe”, „hasło powinno zawierać przynajmniej jedną wielką literę” ). Poprzez takie precyzyjne wskazówki klient rączo przejdzie przez formularz bez tracenia nerwów.

Jak ułatwić ścieżkę zakupową ? Ogólna konkluzja jest taka , jak najbardziej upraszczaj i przyspieszaj ścieżkę zakupową. Tam, gdzie to potrzebne prowadź klienta niemal za rękę (walidacja), aby mu pomóc. Nie tylko jakość produktu, szybka wysyłka ale i to, że zakupy były łatwe, szybkie i przyjemne sprawią, że klient ten do Ciebie wróci i / lub będzie polecał ten sklep znajomym.

Zobacz inne artykuły

Opisy produktów w sklepie internetowym – dlaczego są tak ważne?
Jak powinien wyglądać idealny opis produktu do sklepu internetowego? Gdyby świat był czarno biały, moglibyśmy przepis na opis produktu przedstawić następująco: No dobrze, przepis już mamy, ale to nie wszystko. Nie znając proporcji, nie mając umiejętności – zamiast opisu pachnącego niczym biszkopt, może wyjść zakalec. Opisy produktów to nie tylko sposób na przekonanie klienta i zwiększenie […]
Skąd brać pomysły na wpisy na bloga
Jakiś czas temu wyjaśnialiśmy dlaczego warto prowadzić blog firmowy. W gargantuicznym skrócie : blog to możliwość nawiązania kontaktu z klientem, zaprezentowania się jako ekspert jak i ukłon w stronę SEO. Zgrabny, dobrze pomyślany blog to wszak duże wsparcie w procesie pozycjonowania. Teksty na bloga i to dobrej jakości warto tworzyć regularnie. Prowadzenie bloga firmowego to […]
Persona w marketingu - jak skutecznie je tworzyć i korzystać z nich
Każdy przedsiębiorca, przed wprowadzeniem jakiejkolwiek usługi, lub produktu na rynek powinien zadać sobie fundamentalne pytanie – kim jest mój klient? Kto dokładnie jest adresatem danej usługi czy produktu? Czego on potrzebuje i co mogę zrobić, żeby te oczekiwania spełnić? Persona marketingowa to właśnie wyobrażenie potencjalnego klienta. Można nadać mu imię, określić rok urodzenia, wykształcenie, wymyślić […]
Copywriter – kto to taki i jaki jest jego zakres obowiązków?
W świecie marketingu, copywriter to prawdziwy kreator słów, który ma moc przekształcania prostych zdań w przekonujące i angażujące treści. To osoba, która tworzy teksty, które nie tylko informują, ale przede wszystkim przyciągają uwagę, budzą emocje i skłaniają do działania. Ale czym dokładnie zajmuje się copywriter? Jakie są jego obowiązki i jakie umiejętności powinien posiadać? W […]
Content marketing czyli marketing treści
Bez wątpienia każda marka, która chce pozyskiwać klientów przez Internet powinna korzystać z rozwiązania, jakim jest content marketing. Odpowiednio przygotowana strategia content marketingowa pozwala na szybkie dotarcie do grupy docelowej i potencjalnych klientów. To proces, który można przedstawić w trzech krokach: Piszemy – Planujemy – Publikujemy. Budowanie relacji z klientem odnosi się przede wszystkim do przygotowania wartościowych treści. Czym […]
Jak prowadzić fanpage na facebooku? Tych błędów unikaj.
Facebook jest wszędzie, facebook wszystko wie, ponadto stał się prężnie działającą platformą reklamową.  Prowadzenie firmowego profilu na Facebook’u ma same plusy. Zaznajamiasz potencjalnych klientów ze swoją ofertą, a przede wszystkim dzięki fanpage’owi możesz budować wizerunek firmy oraz nawiązywać kontakt z klientami. To poprzez facebook możesz realizować część strategii jeżeli chodzi o content marketing. Jak prowadzić fanpage na facebooku tak, aby […]
Dlaczego nie ma mojej strony w Google?
Pytanie zaserwowane w tytule wątku jest jednym z najczęstszych jakie słyszymy w swojej pracy. Strona jest, wychuchana, pięknie opracowana graficznie – no majstersztyk! Tymczasem co by nie wpisywał w wyszukiwarkę, wyskakują tabuny konkurencji tylko nie Twoja strona… o co chodzi? Dlaczego nie ma mojej strony w Google? Dlaczego moja strona nie jest widoczna w Google […]
Jak pozycjonować blog czyli treści i ich wpływ na SEO
W dzisiejszych czasach, blogi są nie tylko platformą do dzielenia się myślami, pomysłami czy doświadczeniami, ale również potężnym narzędziem marketingowym. Pozycjonowanie bloga, czyli optymalizacja treści pod kątem wyszukiwarek internetowych, jest kluczowe dla zwiększenia widoczności i przyciągnięcia większej liczby czytelników. W tym artykule, przyjrzymy się najważniejszym aspektom pozycjonowania bloga, takim jak badanie słów kluczowych, optymalizacja treści, […]